开发十个新客户不如维护好一个老客户，维护老客户是很重要的，老客户的营销成功率比新客户高，维护好老客户，不仅能为企业赢来口碑，还可能带来他身边的朋友呢。你说维护老客户不需要吗？

新客户开发不来，老客户又不维护，那你说客户要从哪里来呢，所以说维护老客户是有必要的。

CRM系统帮你更好的维护老客户，做到以下几点，不怕老客户流失：

一、有效建立老客户的档案

收集好老客户的相关信息，详细记录之前购买的产品，优惠及折扣，记录好最近跟进需求，建立和改进客户档案，不断记录和分析客户的需求，及时了解老客户最新需求。

二、有效跟进客户，保持联系

人的惯性就是对已成交的客户，不在跟踪及跟进，觉得已经成交的客户就不在重要了，在CRM系统的帮助之下，销售人员可以记录客户的信息，充分了解客户的各种问题，从而更有效地开展服务。当客户感受到良好的待遇时，他们自然会加深对企业的信任，对企业产生良好的印象。

三、主动关怀老客户，提高满意度

CRM系统是可以查看老客户的跟进时间的和跟进记录，通过对老客户的有效回访，让客户感受到企业的真诚。同时可通过重要的节假日和客户的生日送去节日关怀，给老客户留下印象，以便下次有需要会联想到你。

四、重视售后服务

对成交的客户乐虎lehu游戏时不时的收集一下他们体验意见，不好的地方进行改进，好的地方加以推广，做好售后服务也是维护老客户的一种方法。

市场竞争激烈，做好老客户维护，也是在节约企业的成本，CRM系统能低成本，高效的做好客户的维护工作，并快速提升企业的业绩，为企业带来更大的价值。市场竞争激烈，做好老客户维护，也是在节约企业的成本，CRM系统能低成本，高效的做好客户的维护工作，并快速提升企业的业绩，为企业带来更大的价值。