挖掘不出客户需求，客户跟别人成交？

电话联系客户，要么拒接要么不需要？

客户跟进不及时，错失成交机会？

这些场景在销售员中是经常出现的，长时间下去，员工慢慢的就会失去工作激情，越来越没有动力做下去，发展到后面人员就慢慢流失掉。

客户是企业发展的生存之道，但人才也是企业发展顶柱。

CRM系统可以记录客户需求，了解不同时期的客户变化，帮助提醒业务员跟进客户时间，及时把握客户需求，提高成交率。

一、支持跟进模板

客户跟进记录提交，需要包含“客户意向”，“客户需求点”等多个维度（企业可以自行定义相关维度），然后要求员工的跟进记录需要覆盖相应要素。也可进行客户意向分类。

二、跟进时间、设置下次联系

CRM系统可根据客户需求，设置跟进时间，提醒下次跟进的时间，跟进时间是可以修改，比如你今天拜访了这个客户，隔天也是可以提交跟进的，这样就避免客户跟进不及时，措施成交都是机会。

三、数据分析

通过数据分析了解每个阶段客户转化率情况，挖掘转化率提高时最积极的因素，深入优化并分享前人的成功经验，将销售策略标准化，提升销售的转化率。

CRM系统可以实时统计业务数据，且数据准确，时效性强，一分钟就能精准搜索并导出想要的数据，节约各方面的人力成本，把精力花费在客户身上，从而更多的提升业绩。

客户是企业发展的生存之道，但人才也是企业发展顶柱。

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